商场关卡是许多玩家容易迷路的场景。从安全屋出发后，直接右转再左转，可以看到一个手扶电梯，这是通往二楼的关键路径。顺着电梯上到二楼后，需要留意后方出现的零散僵尸，清理完毕后会看到一道卷帘门，底部有足够空间可以蹲下通过。穿过卷帘门后会遭遇精英僵尸，解决后继续前进会看到一个向下的楼梯，通往商场的小休息区。
到达休息区后沿着通道直行，尽头处有一个停止运行的手扶电梯，从这里上去后右转几步能看到被堵住的小门，门板搭成一条临时通道。进入通道后内部有许多小房间可供搜刮物资，但需注意没有其他岔路，只需沿着单一通道前进即可。通道出口连接着一个两层的楼梯，上楼后会进入较大的毛坯房空间，清理完该区域的僵尸后再次进入商场内部。
从毛坯房出来后左转就能看到通往三楼的手扶电梯，这是最后的关键路径。上到三楼后向左看即可发现安全屋的标志，跟随标志指引就能到达最终的安全屋。需三楼区域可能会出现特殊感染者，建议保持队形紧凑并合理分配武器弹药。整个过程中防盗铃声会多次触发尸潮，建议在关键节点提前做好准备。
商场关卡的地图设计采用了多层环形结构，虽然路径单一但容易因场景重复而产生迷惑。建议玩家在行进过程中注意观察地面血迹和队友位置，这些都能提供方向指引。特殊感染者如猎手和呕吐者常出现在狭窄通道处，使用近战武器可以更有效地应对。物资搜刮应优先选择医疗用品和投掷武器，为后续战斗储备资源。
